乔哈利窗 (Johari Window)
把人们的信息（或者意识，personal awareness）划分为四种类型：
- 我知道、你也知道的的信息，这是沟通中的共识区，双方享有的信息完全对称。
- 我不知道、但是你知道的信息，叫作我的盲区。
- 我知道、你不知道的信息，叫作你的盲区。
- 我们都不知道的信息，这是特别「可怕」的一类，因为它是沟通双方共同的盲区。
当我们通过乔哈里窗来划分双方掌握的信息时，你就会意识到，为什么开放性要建立在扩大共识和消除盲区的基础上——如果你我的盲区都特别多，说明我们在沟通事项上没什么共识，特别容易产生冲突。
沟通的意义恰恰在于，通过不断同步双方的「信息流」，让共识区慢慢变大，让盲区越来越小。增加双方的互信息，减少不确定性。
应用步骤：
- 穷尽自己的已知。在沟通前，在纸上穷尽你知道的事项。
- 盘点自己的未知。列出有哪些事是你应该或希望知道的。
- 尽可能探寻对方的已知。用一些开放性问题，引导对方多说出信息。在这个过程中，识别双方的共识与盲区。
- 探寻双方共同的未知，一起寻找答案，进一步扩大共识。