11堂极简系统思维课

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系统是一组相互关联的事物，并随着时间的推移展示出其行为模式。系统通常是导致系统行为的原因。当外部力量作用于一个系统时，系统反应的方式和这个系统本身的特性是一致的。如果同样的外部力量作用于不同的系统，那么很可能会产生不同的结果。

系统思维使我们不再一味地只是想快速解决问题，而是去考虑我们的行为可能会造成什么样的长期后果。

系统由三部分组成：要素、关联以及功能或目的。「功能」一词用来讨论非人类系统，「目的」一词用来讨论人类系统。

我们应该从系统的行为方式来判断它的功能或目的，而不是从我们自己的期望或是系统所宣称的目的出发。

树的叶子会掉，动物的皮毛会脱落，我们的细胞每隔几周就会新陈代谢一次，但是树和动物本身并没有发生变化，我们的身体也依旧继续着之前的功能。即便组成系统的要素数量有很大变化，只要系统的关联和目的保持不变，系统就将保持原来的本体继续运转，要素给系统带来的变化是轻微的、缓慢的。而系统关联对系统的影响则和要素完全不同，它对系统的影响非常显著。即便要素保持不变，系统也很可能会变得无法识别。

系统的目的或功能往往是最不容易被注意到的，但是它却明确决定了系统的行为。关联是系统内部的关系，当它们发生改变时，系统的行为通常也会改变。一般来说，要素在系统中最显而易见，但是它不太可能给系统带来显著变化，除非在要素发生改变的同时也改变了系统的关联或目的。系统的各部分都很重要，因为它们相辅相成，但是改变系统的目的对系统的影响最大。

和线性思维相比，事件导向思维看待世界的方式要复杂一些，但是它认为生活是由一系列事件而不是系统构成的。在这种思维模式中，事件要么已经发生，要么即将发生。它认为每个事件的产生都有原因，如果我们改变了原因，事件也会发生改变。

从线性思维向系统思维转变的第一步是区分一件事物究竟是问题还是一个更深层次问题的症状。

问题的大小和你所花费的时间和精力不匹配。如果这个问题看起来比你投入的努力小，那么很可能它只是一个症状而不是真正的问题。
人们有解决问题的能力，却不去解决。如果他们宁愿花时间去抱怨也不付诸行动去解决问题，那么你面对的很可能是一个更大问题的症状。
你已经多次尝试去解决问题，但是始终没有成功——如果你长时间尝试解决某个问题，但是它变成了一个相关的问题，或者总是反复出现，那么说明你还没有发现真正的问题所在。
有情感障碍阻碍了问题的解决。如果在一个组织中，有些事情是人们不想触碰甚至谈论的，那么就阻挡了他们有任何想象力和创新的可能，除非你找到突破点，否则无法解决真正的问题。
如果这个问题有一个模式，而且似乎是可以预测的，那么它很可能是一个症状。
如果一个问题始终存留在某个组织内，那么也许是组织在潜意识中喜欢这个问题的存在。只用关注这个问题，而不用去努力找到并永久性解决真正的问题，这让他们感到舒适。
如果组织看起来有很大的压力，十分焦虑，那么很可能他们只是关注到了症状，没有碰触到真正的问题所在。人们可能害怕说出他们所关心的真实本质。
你刚「解决」了一个问题，另一个问题就取而代之。如果一个组织更专注于寻找因果关系，并急切地想用线性思维去解决问题，那么你会发现结果会像玩打鼹鼠的游戏一样，问题层出不穷。除非更深层次的问题得到解决，否则相关的新问题会不断出现。
系统总是大于其组成部分的总和。
系统的关联总是通过信息的流动来发挥功能的。
系统具备功能或目的，它通常是系统中最不明显的组成部分，却是决定系统行为最关键的因素。
包含一个促成系统行为的结构，系统行为表现为一段时间内发生的一组事件。